Palveleva johtajuus ei ole vain yksittäisten johtajien toimintamalli, vaan se voi kehittyä organisaation laajemmaksi yrityskulttuuriksi, joka ohjaa koko työyhteisön toimintaa. Yrityskulttuuri rakentuu organisaation arvoista, normeista ja vuorovaikutuskäytännöistä, ja palveleva johtajuus muokkaa näitä elementtejä ihmiskeskeisempään ja osallistavampaan suuntaan.
Palvelevan johtajuuden mukaisessa yrityskulttuurissa johtajat eivät keskity valtaan ja hierarkiaan, vaan ihmisten kehittämiseen, yhteistyön edistämiseen ja yhteisen menestyksen rakentamiseen. Tällainen kulttuuri perustuu vahvaan luottamukseen, psykologiseen turvallisuuteen ja vastuun jakamiseen. Organisaatiossa, jossa palveleva johtajuus ohjaa toimintaa, päätöksenteko on osallistavaa, työntekijöitä tuetaan heidän ammatillisessa ja henkilökohtaisessa kasvussaan, ja työyhteisön hyvinvointi on keskeinen osa strategista johtamista.
Kun palveleva johtajuus juurtuu yrityskulttuuriin, se ilmenee konkreettisesti arjen käytännöissä: työntekijät kokevat tulleensa kuulluiksi ja arvostetuiksi, yhteistyö sujuu kitkattomasti, ja innovatiivisuus lisääntyy, koska työntekijät uskaltavat tuoda esiin uusia ideoita ilman pelkoa epäonnistumisesta. Tämä johtaa sitoutuneempaan ja motivoituneempaan henkilöstöön sekä vahvempaan organisaation suorituskykyyn.
Palvelevan johtajuuden yrityskulttuuri ei synny itsestään, vaan se vaatii tietoista rakentamista. Organisaation arvojen ja toimintatapojen tulee heijastaa palveluhenkisyyttä ja työntekijöiden kasvun tukemista. Kun palveleva johtajuus muuttuu yksittäisistä johtamiskäytännöistä koko organisaation toimintaa ohjaavaksi periaatteeksi, syntyy kulttuuri, jossa sekä yksilöt että organisaatio voivat menestyä yhdessä.
Organisaatiokansalaisuus
Dierendonckin (2011) mukaan palveleva johtajuus auttaa rakentamaan kulttuuria, jossa on tilaa oppia ja tehdä virheitä. Kulttuuri, jossa saa tehdä virheitä, on yleensä myös avoin ja ymmärtäväinen – psykologisesti turvallinen. Useimmiten tällaisessa ympäristössä työntekijät voivat hyvin ja haluavat tehdä parhaansa, mikä voi näkyä työntekijän näkökulmasta parantuneena organisaatiokansalaisuutena.
Organisaatiokansalaisuus viittaa henkilön sitoutumiseen ja osallistumiseen organisaatioon, jossa hän työskentelee tai johon hän kuuluu. Se on käsite, joka kuvaa yksilön tunnetta kuulumisesta ja sitoutumista organisaation arvoihin, tavoitteisiin, kulttuuriin ja toimintaan.
Hyvä organisaatiokansalaisuus sisältää usein sellaisia käyttäytymismuotoja, joissa henkilö osoittaa korkeaa työmotivaatiota, sitoutumista organisaation menestykseen ja halua tehdä enemmän kuin pelkkää työtehtävien suorittamista. Organisaatiokansalaisuus voi ilmetä esimerkiksi aloitteellisuutena, tiimityötaidoissa, avoimuutena uusille ideoille, auttamishaluna kollegoita kohtaan ja organisaation sääntöjen ja käytäntöjen noudattamisena. Organisaatiokansalaisuus tarkoittaa myös sitä, että työntekijä pyrkii olemaan vastikkeetta avulias sekä omalla käytöksellään edistämään hyvää ilmapiiriä ja kulttuuria organisaatiossa.
Miten palveleva johtajuus vaikuttaa organisaatiokansalaisuuteen?
Palveleva johtajuus vaikuttaa merkittävästi organisaatiokansalaisuuteen eli työntekijöiden vapaaehtoiseen, organisaation menestystä edistävään käyttäytymiseen. Organisaatiokansalaisuus ilmenee muun muassa halukkuutena auttaa kollegoita, edistää yhteistyötä, tukea organisaation arvoja ja sitoutua yhteisiin tavoitteisiin ilman suoraa hyötyodotusta. Tämä käyttäytyminen ei ole pelkästään roolisuoritteiden täyttämistä, vaan se on proaktiivista osallistumista työyhteisön kehittämiseen ja hyvinvointiin.
Palvelevan johtajuuden periaatteet – kuten toisten arvostaminen, yksilön ja yhteisön kehittämisen tukeminen, luottamuksen rakentaminen ja osallistava päätöksenteko – luovat organisaatioon ilmapiirin, jossa työntekijät kokevat itsensä merkityksellisiksi ja arvostetuiksi. Kun johtaja asettaa työntekijöiden tarpeet keskiöön ja toimii tukevassa roolissa, työntekijöiden psykologinen turvallisuus ja autonomian kokemus vahvistuvat. Tämä kannustaa heitä ottamaan vastuuta, toimimaan oma-aloitteisesti ja osallistumaan aktiivisesti organisaation kehittämiseen.
Palveleva johtaja rohkaisee työntekijöitä jakamaan tietoa ja ideoita, tukee heidän ammatillista kasvuaan ja osoittaa luottamusta heidän kykyihinsä. Tämä johtaa organisaatiokansalaisuuden keskeisten elementtien, kuten altruistisen käyttäytymisen, yhteistyöhakuisuuden ja vastuunkannon, vahvistumiseen. Kun työntekijät kokevat, että heidän panostaan arvostetaan ja että heidän johtajansa toimii heidän parhaakseen, he ovat valmiimpia ylittämään oman tehtävänsä rajat ja osallistumaan laajemmin organisaation menestykseen.
Palvelevan johtajuuden vaikutus organisaatiokansalaisuuteen näkyy erityisesti työpaikan ihmissuhteiden laadussa ja yhteisöllisyyden vahvistumisessa. Organisaatioissa, joissa palveleva johtajuus on vahvasti läsnä, työntekijät ovat taipuvaisempia tarjoamaan apuaan ilman suoraa hyötyodotusta, tukemaan työtovereidensa onnistumista ja edistämään positiivista organisaatiokulttuuria.
Palvelevan johtajuuden ja organisaatiokansalaisuuden välinen suhde perustuu vastavuoroisuuteen: kun työntekijät kokevat tulleensa palvelluksi ja arvostetuksi, he ovat halukkaampia antamaan panoksensa yhteiseen hyvään. Tämä johtaa organisaatioon, jossa sitoutuminen, motivaatio ja yhteisöllinen osallistuminen muodostavat kestävän perustan menestykselle.
…mutta
On syytä ymmärtää, että kaikki työntekijät eivät välttämättä halua palvelevaa johtajaa eikä kaikille johtajille tai johdettaville palvelevan johtajuuden malli sovi lainkaan. Palvelevan johtajuuden mallin toimivuuden kannalta olennaista on palvelevan johtajuuden vastaanottavaisuus. Vastaanottavaisuus tarkoittaa sitä, että palvelevan johtajuuden toimivuuden kannalta johto- tai esihenkilöasemassa olevan on olennaista selvittää, ovatko alaiset halukkaita tulemaan johdetuksi palvelevan johtajuuden keinoin. Tämän kysymyksen ratkaistakseen yrityksen on syytä pohtia ja selvittää, sopiiko palveleva johtajuus kyseiseen organisaatioon ja sopiiko johtajuustyyli nimenomaan kyseisen organisaation työntekijöille
Headactive Oy – innovatiivisen johtajuuden edelläkävijä
Headactive Oy tarjoaa asiantuntijuutta ja koulutusta perustuen Palveleva johtajuus 2.0 -malliin, joka yhdistää perinteisen palvelevan johtajuuden inhimillisyyden ja empatian moderniin strategiseen vaikuttavuuteen ja muutosjohtamiseen. Me autamme organisaatioita ja tiimejä ottamaan käyttöön tämän vaikuttavan johtamistavan, joka luo innostavan ilmapiirin ja vapauttaa luovuuden voiman.
Ota yhteyttä ja sovitaan maksuton konsultaatio! Rakennetaan yhdessä organisaatio, jossa ihmiset voivat kasvaa, kukoistaa ja tuottaa poikkeuksellisia tuloksia!